略虽然在短时期内获得市场份额快速增长，但是团购客户关系管理的不适当，会导致高端客户的流失。当下参团客人的心态是“物美价廉”，用低廉的价格去享受超值的消费与服务，他们的消费目的与高端商务客人不同，商务客人需要的是一个安静的环境，当两者产生冲突时，若酒店客户关系管理不当，那么低价团购客人的出现将直接
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