；除了消费者本身外，还有品牌代言人和诋毁者，他们同样会影响购买。他们都很重要。 　　消费者决策旅程还是醉汉走路？ 　　另一个流行的营销概念是消费者决策旅程（consumer journey）。按照这种观点，潜在顾客一开始完全没有意识到出色的品牌体验在前头等着他们，直到后来他们感受了奇妙的体验历程，才会考虑、评估和购买该
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