素质。“刚”即原则坚定，意志坚决。“柔”即方法灵活，态度谦逊，待人处事沉着稳重。刚柔并济才能将事情处理的合理到位。秘书不能因为自己从事是服务工作，就唯唯诺诺，低声下气，而是充分地把握好方法，满怀信心，从容自如地表现出应有的气度，全力做好秘书管理协调职能上的工作。　　3.把
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