，赢得粉丝的认同。二是要从大处着眼，秘书管理官方微博时，应该从维护企业的整体形象出发。要密切关注粉丝的动向和反馈，及时收集相关信息，如果有必要还应向相关部门或领导汇报，并及时向粉丝作出回复、评论、解释，增强粉丝的归属感，解决粉丝的问题，扩大企业的影响，塑造良好的企业形象和产品口碑。尤其当粉丝主动发微博给企业官方微博、发
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