开始了微博上的客户服务活动，收到了良好效果。中小企业也可以在微博上开展推广或客服工作，通过吸收粉丝意见，为用户服务。充分发挥粉丝的主观能动性，既有利于及时解决各种问题，改进企业的生产和经营，又能大大增强粉丝的存在感和忠诚度，使粉丝及其相关用户体验企业的服务，带来很好的营销效果。当粉丝被完全调动起了积极性，就会自觉充当该
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