时，要注意信息的真实性、整体性、及时性和趣味性。真实性，即信息要真实可靠，不能发布或转发虚假信息，不能进行夸张和过度加工，否则容易造成企业虚浮不实的恶劣形象。尤其是在进行危机管理时，不能一味否定传言，而要尽快公布处理步骤，及时公开真相，平息谣言，并尽可能扩大真实信息的传播范围，对危机进行有效处理。整体性，即信息要注意整
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