左右起源于日本，是众所周知的客户导向型的产品开发方法，其广泛运用于制造业和服务业，目的是追求高的客户满意度。其中，质量屋（house ofquality）是质量功能开展的核心，它是一种确定客户需求和产品或服务性能的平衡工具。　　　　二、苹果公司的管理创新案例分析。　　　　斯蒂芬·乔布斯（steve paul jobs）
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