如何挖掘那些想要在网上购物的人, 这就要求企业提供人性化服务。如何热情地招呼好每一位在线顾客； 适时提供良好的产品建议； 创建24 ×7 服务模式( 每周7天、每天24 小时为顾客服务) ； 注重培养顾客的安全感与信任感； 以含蓄的方式建立网上社团并在社团内建立情感纽带等。 电子商务注重维护与每位客户之间的情感，以弥补
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