法律和其它规范手段, 如果发生网上纠纷, 消费者的权益也不能获得足够的保障。 (六) 对低效配送缺乏保障感 电子商务目前还缺乏一个高效成熟的社会配送体系,商品配送周期长、费用高、准确率低。电子商务这种低效的物流配送体系离顾客的实际要求相距甚远, 顾客不愿接触需要配送时间较长的购物方式，致使低效配送影响了电子商务
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