关话题的客户。这些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动网站的人气。 　　四、总结 　　电子商务近十年的发展，冲击了传统商务的格局。迥异的环境，层出不穷的电子商务经营模式的诞生和增值服务的开发使得客户价值的计算和判断有了新的内容。企业对客户价值的研究应当随着环境的变化，更新对企业价值的计算和判断。 　　参考文献： 　　
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