机不当，会影响沟通效果，有时甚至会引起信息接收者的逆反心理，激发管理矛盾。　　　　（三）学会积极倾听。　　　　倾听是沟通过程中一个重要的环节。管理者要在沟通中获得最有效的信息，首先必须学会真心倾听。当官兵发表自己的看法与见解时，管理者应当认真地倾听 同时，管理者要把自己置于下属的角色上，懂得换位思考，以便于正确理解他们
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