原文作者:颜少龙 摘要:上世纪90年代以来,国外的商业银行开始重视客户关系管理。随着我国加入wto,商业银行不但要面临来自国内的银行的竞争压力,还要面对国际银行的压力。在这种情况下,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。分析了我国商业银行实施客户关系管理的必然性和重要
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