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展卓越服务,保平安航程

原文作者:陈国雄

 以快速精确理念服务应急,以用户至上理念服务港航,以便捷高效理念服务社会,以创先争优理念服务技术和人才,这是记者走进广州海事测绘中心(以下简称海测中心)所感受到的文化氛围。
   海事测绘是一项专业性很强的工作,同时也是一份艰苦的职业。与陆地测绘相比,海事测绘更多了一份守候大海的孤独。这个测量团队中的技术精英们,长期与海相伴,已养成少言寡语的习惯,但谈起战风斗浪的测绘经历,每个人都有着丰富的藏于心底的不俗故事。也正是拥有了这样一支坚强的队伍,他们才连续多年保持了“当年测量、当年出图”的海事测绘神话。如今,广州海事测绘中心又提出“卓越服务平安航程”的铿锵强音,朝着海事队伍“三化”建设的总目标迈进。
   快速精确理念服务应急
  快速精确服务应急,这是测绘中心提供卓越服务的手段与理念。
  2013年3月12日下午,广州海事局黄木檀副局长一行专程来到广州海事测绘中心,感谢中心在配合协作搜救武警战士郑益龙的行动中所作出的贡献。
  2013年3月1日14时许,武警战士郑益龙在珠江西堤亲水码头为救落水人员,不幸被激流卷走。当时的广州海事局立即成立搜救领导小组,启动搜救预案,而测绘中心也第一时间派出最专业的队伍和最先进的水下旁扫声纳探测设备配合广州海事局进行扫测搜寻。在三天三夜的连续作战中,海测人以实际行动表达了对英雄的崇高敬意,也展示了海事部门良好的精神风貌和整体形象。广州海事测绘中心主要负责人何开全代表他的团队接收了这份来自海事部门真诚赠与的感谢。WWw.11665.Com他有理由为他的团队自豪。[论文网]
   时间往回追溯至2012年10月2日凌晨,正值国庆黄金周。货船“金马369”途经江门台山附近水域时沉没。广东海事局于10月3日17时向海测中心下达对“金马369”沉船应急扫测的任务通知书,要求进行沉船扫测,确定沉船具体位置,排除航行障碍。
   接到通知后,应急分队迅速进行测前准备工作,并连夜赶到台山铜鼓水域展开扫测。通过分析沉没船舶当时的航向及事故发生时海区的潮流状况,合理布设测量航线,仅用了3个多小时,应急分队便发现沉船的准确位置,测得沉船所在水域最浅水深为9米。
   “真是太感谢你们了,没想到你们来的这么迅速,这么及时,给我们解决了大问题。”韶关乐昌市政府办公室杨新明副主任这样说。去年3月6日,韶关乐昌市武江张滩水电站河段发生一起因工程船颠覆导致数人失踪的事故。当地政府通过韶关海事局向测绘中心求助,希望借助测绘中心的专业能力,尽快找到失踪人员。
   测绘中心得到消息时,距离周五下班时间只有短短几分钟。但险情就是命令,随着大队应急预案启动,应急管理人员和技术人员迅速到位,组成应急小组,投入到紧张的资料准备、设备调试工作中。在最短的时间内,应急小组人员就准备完毕,连夜开赴现场,并于午夜前抵达韶关,这距离收到求援信息仅仅过了不到6个小时。因为情况紧急,所有的应急队员都没有准备行李和换洗衣物,更没有因为失去了周末与家人团聚的时间而有一丝怨言,因为他们知道时间就是生命。在韶关海事局的协助下,应急小组与当地相关部门进行协商,明确扫测目的、范围和方案后,立即开展扫测工作。
  本次应急扫测工作,是中心近年来少有的应地方政府要求,在内河水域为寻找失踪人员开展的扫测。扫测地处内陆季节性河流,存在着河道狭窄、水深变化不规律、水下结构物复杂多变等技术难点。应急小组通过现场踏勘,组织走访当地海事、政府部门人员、船员,掌握现场情况,用专业知识选定最可能出现失踪人员的范围进行扫测,同时,划定180×800米的重点水域,重点排查。
   当组织本次应急小组成员时,正值中心各项工作已经全面铺开,人员相当紧张。他们有一名队员已经连续一个月在外工作,本来是要回广州处理下个人事务,没想到下车不到十分钟就接到了应急任务。任务面前,他二话没说,立即赶回单位,精心的开始了应急的准备,正是这样的无私奉献精神支持着测绘中心的应急队员们。
   应急小组先进的技术手段、高效的工作能力,敬业的工作态度赢得了当地政府和遇难者家属的肯定。“你们是我见过的最专业、最敬业、最职业的扫测队伍,感谢你们对我们韶关乐昌地区的支援。”韶关乐昌交通局何国志副局长这样称赞海测应急分队的成员。
   当为期6天的应急扫测工作结束,应急小组向地方政府告别时,意外收到了乐昌市副市长邓伟荣代表乐昌市委市政府送来的锦旗。“无私援助、大爱无疆”,饱含了乐昌市政府对测绘中心开展应急支援的衷心感谢,也是海事测绘积极提供专业服务、竭尽全力为地方排忧解难的准确写照。
   用户至上理念服务港航
  “用户至上,服务港航”,这是测绘中心工作卓越服务的又一理念。该中心党委书记林梓渲说:测绘中心工作始终以海事监管和港航用户的需求为导向,改“任务驱动”为“需求驱动”,坚持用户至上的理念,积极服务地方港口经济建设,主动参与地方港口、航道建设,不断拓宽海图覆盖面。
   受港珠澳大桥管理局委托,由测绘中心负责建设的“港珠澳大桥通航环境数据服务系统”项目,于2012年11月1日在珠海举行了系统交付使用会议。
  这次会议的主要应该是首先“港珠澳大桥通航环境数据服务系统”的展示与验收。现任南海航海保障中心副主任、项目组负责人王平介绍该系统建设的基本情况及实现的主要功能,并进行了详细的系统功能演示。与会人员对系统整合多来源的海事数据源、海底地形三维展示、大桥及人工岛三维模型展示等功能赞叹不已,大家一致认为港珠澳大桥服务系统功能强大、信息量非常大、资源丰富、表现形式新颖,在一个平台上实现了港航管理施工人员所希望的功能,是海事服务的一个创新。南海航海保障中心江德亮主任指出,海事局的两大功能包括航政管理及航海保障,做好服务是航保单位的职责,服务好港珠澳大桥建设是航保的一项重要任务。港珠澳大桥通航环境数据服务系统交付港珠澳大桥管理局使用,它的正式运行标志着海事测绘信息服务成功迈上综合性海洋环境信息平台服务的新台阶。

 每年的夏季,海测中心都会义务为广东电煤运输“绿色安全通道”提供航海保障,赠送海图,受到电煤所涉单位一致好评。测绘中心为广东电煤运输提供了安全、顺畅、快捷的航运环境,为华南航运经济和电煤运输船舶的安全航行提供了可靠的保障,也树立了海事测绘良好的社会形象。
   便捷高效理念服务社会
  便捷高效地服务社会,这是测绘中心多年践行的一个理念。
  为配合全国内河船舶自动识别系统(ais)岸台网络建设及船载电子海图显示系统(ecs)的推广应用,保证水网岸线的实用性、现势性,测绘中心数据处理中心在2011年制作完成全国内河电子航道示意图的基础上又承担321幅全国内河电子航道示意图的更新工作。
   根据部局《内河电子航行示意图脱

密技术研讨会议纪要》的精神,该项任务要求在2012年6月30号之前全部完成,这对于同时正按计划实施部内年度任务及中心支持地方通航建设任务的数据处理中心来说困难较大。压力就是动力,中心以“全面履职走在前,为民服务当先锋”创先争优主题实践活动为契机,充分发挥特别能战斗、特别能吃苦的精神,精心策划,合理部署。他们首先将人员合理分组,技术能力达到均衡;其次任务分配到人,保证图幅进展;第三是成立“青年突击队”,进行项目攻关;接着他们与相关单位合作,达到技术互补。在制图过程中,制图师们都力争早日出优质成果,工作中遇到问题就相互帮助、相互提醒,利用集体的智慧及时解决,而且每幅图都严格经过三级质检,确保成果的可靠性。同时,还严格遵守测绘成果保密的有关法律法规和工作保密措施,严防和杜绝泄密事件的发生,确保数据安全。经过全体职工的共同努力,数据处理中心不负众望,在党的十八大的召开前有效保证了全国内河电子航道示意图按时按量完成。
   在这个工作理念的指导下,海测中心2013年已完成计划内测量面积7380km2,海图发行量达28000余幅。还先后完成广州港、洋浦港、蛇口港、潮州港、东莞(虎门)港、汕头港、深圳大鹏湾、湛江港、钦州港、惠来靖海湾等十多个港口、水域的90多项(次)计划外测量服务工程,为通航管理部门提供准确的通航尺度。而相继编制发行的《潮州海事局辖区示意图》、《港珠澳大桥宣贯图》、《广州对外开放口岸示意图》等系列航海图书,则是海测成果的一个区域性总结,也是海测对社会的书面承诺。最令人称赞的是,该大队连续多年保持了“当年测量、当年出图”,图幅合格率100%,测绘产品优良率达100%。
   前不久,经国家测绘地理信息局批准,广州海事测绘中心顺利取得互联网地图服务甲级测绘资质资格,1995年中心首次取得国家测绘局颁发的海洋测绘、地理信息系统甲级资质,2011年获得的工程测量、地图编制乙级资质。对于再次取得甲级互联网地图服务测绘资质资格,这是中心不断提高测绘技术水平的有力证明,也是顺应海事测绘服务领域扩展、转型发展的需要。
   广州海事测绘中心此次获得的互联网地图服务专业业务范围包括地图搜索、位置服务、地理信息标注服务、地图下载、复制服务、地图发送、引用服务。新测绘专业资质将为海测中心开启新的测绘业务领域大门,为港航用户提供互联网地理信息在线服务,为港珠澳大桥建设提供系统的信息服务保障,为中心丰富测绘产品、创新产品服务提供有力支持。
   创先争优理念服务技术
  “科学技术是第一生产力”,海测人对此深有体会。测绘中心秉承没有最好、只有更好的理念,坚持加强信息化建设,努力提高自身科技含量,从而为航运经济的发展提供卓越的服务。
   近年来,测绘中心以用户需求为导向,以全方位服务为出发点,自主开发了《珠江口水文信息系统》。该系统是国内率先在交通繁忙水域建立以服务航运为首要目标的水文信息系统,它通过因特网和手机短信向用户实时发布潮位、风速、风向等航海信息,实现了数据采集、数据通信和数据发布的有机整合,具有数据实时性、数据网络化以及可扩展性等技术创新特点,采集数据精度高、更新快、传输便捷、服务方式多样化,各项技术指标均达到国际先进水平。
   测绘中心通过建设和拓宽综合业务应用平台,进一步提高海事测绘生产效率和管理效能,通过完善测绘信息化平台体系,进一步提高服务的网络化和信息化程度,从而为打造现代化、系统化、公益化的信息服务品牌夯实了基础。
   今天的海测队伍有着强烈的服务质量意识。他们说,质量就是品牌,质量就是生命。
  高尚文化理念服务人才
  一个美好、光明、伟大的共同理想,往往可以起到强大的“磁场”效应,为人才实现抱负提供良好的客观条件,对人才产生强大的感召力。人格魅力对人才的吸引作用也是巨大的,而该中心主要负责人何开全本身就是这样一位专家型的业务骨干和具有强凝聚力的领导者。
   寒来暑往,春华秋实。他们勇于引进人才,培养人才,留住人才,发挥人才最大潜能,培育了独特的海测精神,他们因此也积淀形成了优秀的海事测绘文化。文化立业,文化化人,海测文化又孕育了一支特别能战斗,特别能奉献,召之即来,来之即战,战之能胜的海事测绘队伍。这一切共同创造了广州海事测绘中心超常规发展的奇迹,创造了中国海事测绘一个又一个辉煌。
   广州海事测绘中心的“以用户需求为导向”、“急用户之所急,想用户之所想”、“用户没有想到的,我们要想到;用户想到的,我们要做到”的用户至上理念便是一种责任。这种责任使广州海事测绘中心大胆引进世界一流制图技术,大胆创新海图产品和拓宽服务范围。他们今天生产发行的标准四色海图彻底淘汰了原始生产的纸质蓝晒海图,海图产品也从制作单一的纸质海图到提供多种专题图集、挂图、航行指南和电子海图,不但实现了用户想到的,他们做到了,而且还实现了用户没有想到的,他们想到了,也做到了。正是在这种履行社会责任的不断革新丰富的文化指引下,使得广州海事测绘不但始终保持跻身于世界一流海道测绘行列,更使得测绘中心保持了海图的现势性、准确性,为船舶航行提供了安全保障,满足了航运经济的发展需求,最终实践卓越服务的总体目标。
   半百岁月风雨兼程,万里海疆笑泪相伴。如今测绘中心善于用服务理念指导工作方向,用智慧与科技测遍万里海疆,用钢铁意志守护海测精神。这是一部艰苦奋斗的史诗,是一部开拓创新的传奇,更是一部薪火相传的功勋簿。
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  •  更新时间:2013-11-09 16:09:46  作者:佚名 [标签: 卓越 平安 航程 ]
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