摘要：目前中小企业已经成为我国经济的主要层面，但其普遍面临的问题是发展后劲不足及寿命短，而很多研究表明企业文化是企业持续发展的驱动力。因此本课题组走访了长三角地区30多家中小企业，获得了中小企业文化建设的一手资料，并对中小企业文化建设存在的问题提出更具有实用性、操作性和针对性的建议，希望能使中小企业更好更快地发展。
　　关键词：
　　中小企业；企业文化；对策研究
　　中图分类号：
　　f2
　　文献标识码：a
　　文章编号：16723198（2013）12001602
　　近年来，中小企业已经成为我国经济的主要层面，在我国企业中总数达到了90%，工业总产值和实现利税分别占全国企业总数的60%和40%左右，并向社会提供了75%的城镇就业机会，但同时也面临着严峻的考验，据统计我国中小企业的平均寿命仅为2.5年。
　　哈佛大学教授特雷·迪尔和麦肯锡顾问阿伦·肯尼迪曾对美国近80 家公司进行过调查，发现企业文化是企业持续经营的原动力。因此我国的中小企业要能够持续经营，并发展壮大，就必须具备长久的动力，而动力的源泉则来自于企业文化的建设。
　　在研究过程中，我们发现我国关于中小企业文化建设的文章不多，且大多数研究侧重于理论层面，研究的操作性、实用性、针对性不强，因此本文希望能在中小企业文化建设对策方面提出更具有实用性、操作性和针对性的建议。
　　本课题组成员通过亲自走访长三角地区的外贸、零售、生产、服务行业的一些中小企业，获得了中小企业在文化建设方面的第一手资料，并与企业共同探讨了企业文化建设的对策。WwW.11665.COM
　　1企业领导需转变理念
　　在对企业进行走访的过程中，我们发现中小企业的领导对于企业文化的重要性普遍有着较高的认识，绝大部分的领导都认可企业文化对企业的发展有促进作用，但在企业文化建设方面采取的力度各不一样。有的企业领导认为，中小企业目前需要赚取更多的利润，留住人才，企业文化则需等企业发展到一定规模才需要建设；有的企业领导认为企业文化的建设需要花费一定的人力、物力，目前企业资源不够充足，没有能力进行企业文化建设；有的企业领导则非常重视企业文化的建设，为此专门在人力资源部门下设培训部，进行企业文化的建设。在与企业领导者深入交流之后，我们发现企业领导者不愿进行企业文化建设的根本原因在于经济利益，即认为建设企业文化不会立竿见影地给企业带来实际收益，反而要消耗企业的经济利润。
　　事实上，企业文化的建设并不是指企业之前没有文化，恰恰相反每个企业自其成立之日起就已经形成了其特有的企业文化。因此，我们认为企业领导者首先必须认识到企业文化的建设并不一定是要付出经济代价的，企业领导者做到以下方面也可以促进企业文化的建设：
　　（1）善于总结，精于提炼。精神文化层是企业文化建设内容之一，每个企业只要能生存下来，其企业文化在现阶段必定是适合企业发展的。因此，企业领导者要善于总结自己的成功经验，并进行提炼，讲给员工听，潜移默化，使员工产生共鸣。如在走访过程中，我们发现一家企业的老板特别善于讲他的创业故事，该公司从基层员工到高层管理者对其创业史耳熟能详，并由衷钦佩，且在工作中都以向老板学习自豪，这就很好地在精神层面上促进了企业文化的建设。
　　（2）身先士卒，言行一致。中国有句古语叫做“说得好，不如做得好”，同样，企业领导本身的行为就是企业文化在企业中贯彻实行的一个标志，即企业领导在做各项决策的同时，也在塑造企业文化。因此，企业领导希望企业具有什么样的企业文化，那么他的决策和行为必须要和他提倡的企业文化的精髓要一致。例如，在走访过程中，我们发现一家企业的老总希望其员工能充满干劲、以厂为家；因此他身先士卒，每天都主动加班，很好带动了高层领导、中层领导和基层员工都主动加班的企业文化建设。
　　2建设与企业相匹配的企业文化
　　在走访过程中我们发现，将近50%的中小企业领导具有专科以上学历，他们在关注企业业绩增长的同时，也非常关注企业未来的发展，并尝试通过企业文化的建设来增强企业的核心竞争力。但与此同时，这些企业领导也陷入了一个误区，他们总是希望通过学习其他优秀企业，尤其是成功的、大型企业的文化来照搬照建自己企业的文化。事实上，每个企业所在行业、规模、员工素质等都是不一样

，所以盲目照搬其他企业的文化建设是不正确的。例如，我们走访的一家中型制药企业，企业领导意识到企业文化建设很重要，然后轰轰烈烈地开展企业文化建设，然而很遗憾的是当初该企业借鉴的是“华为”的企业文化，但是两种公司所处行业、经营模式、员工素质是完全不一样的，所以导致此次企业文化的建设以失败告终。
　　如前文所说，一个企业在其成立之初就已经具有了其特有的企业文化，因此，中小企业在进行企业文化建设时一定要在已有的企业文化基础上进一步改进。如，我们走访中了解的一家中型服装连锁企业，他们很好结合其行业、规模、员工素质等特性（注：零售行业较辛苦，员工流动性较大，销售时需要员工能随机应变），精炼其原有的企业文化，最终形成“勤奋务实，善变求新”的企业文化理念，并通过开展对新员工入职培训、中期的军训等一系列活动来夯实企业文化的建设，取得了良好的效果。
　　综上所述，我们认为中小企业在建设与企业相匹配的文化时要做到以下几点：
　　（1）提炼企业优良的传统；
　　（2）分析企业经营现状和特点（行业、规模、员工素质等）；
　　（3）找出企业急需解决的问题或发展瓶颈；
　　（4）调查企业现有企业文化的适用性；
　　（5）总结提出现阶段企业文化建设的内容。
　　3完善企业制度为企业文化建设提供有力保障
　　企业文化的建设不是一时的冲动，而是细水长流、潜移默化地过程，要让企业文化的建设切实有成效，必须建立相匹配的企业制度，来塑造和规范员工的行为符合企业文化建设的要求。 　3.1改进人员提拔制度
　　在走访过程中，我们发现中小企业的人员流动率是比较高的，而能留下的员工一般而言对企业文化的认同度较高。通过了解，我们发现员工自动离职的原因主要有两个：薪酬不满意和觉得提升无望，而究其深层次原因则是员工对企业文化的不认同。我们认为企业的提拔制度一定程度上能引导员工遵守企业文化，又使得不认同企业文化的员工自动离职。因此人员提拔制度是建设企业文化的基础，中小企业要改进提拔制度，并进行合理运用。
　　首先，企业相关部门要建立一套选拔制度，确保提拔的是认同企业文化的员工。如走访中的一家中型的零售企业，他们需要的员工是能吃苦耐劳，认同企业价值观的，因此在员工工作一个月后，会对新员工进行十天的集中军训，新员工可以选择参加，也可以不选择参加；在新员工参加军训期间，该企业各部门主管会挑选合适的人员作为其储备干部进行培养，这就保证了其储备干部的梯队成员都是认同企业文化的。
　　其次，绝大多数中小企业的领导（老板）会干预人员提拔，那就要求中小企业领导在提拔人员时务必不能与所倡导的企业文化相违背。如果企业倡导创新理念，那就要将创新能力作为提拔的标准，否则企业文化建设就会功亏一篑。例如，走访中的一家中型制药企业，倡导创新（研发）的企业文化，但是其领导在提拔人员是不是根据研发成果，而是根据员工的学历对其进行选拔，这导致其研发能力一直停滞不前，该企业的企业文化也就变相成为“学历即研发能力”的企业文化。
　　3.2精心设计薪酬制度
　　企业文化的建设需要有相匹配的薪酬制度，薪酬制度的强有力支持会促使员工更好地接受企业文化，同时也能以强化员工价值观的形式反作用于企业文化的建设，为员工指明努力的方向。反之，光强调企业文化的建设，而缺乏相应的薪酬制度，则会让企业文化建设流于形式。
　　例如，走访中的一家小型的外贸企业，希望能建成员工乐于奉献，主动加班的企业文化，且企业领导也做到了带头加班，但是员工的额外加班却没有相应的加班工资，导致员工怨声载道，不愿意加班，即使是在加班，其工作效率也很低。但是另外一家中型的物流企业，也提倡员工敢于吃苦，主动加班的企业文化，但该公司的薪酬制度设计与其倡导的企业文化相一致，即工作时间段在晚上21：00—凌晨6：00的员工月薪要比18：00—凌晨3：00的员工月薪高出400元，并规定即使加班一分钟也要给员工计算加班工资。很明显后者的企业文化建设会比前者的企业文化建设更有成效。
　　对此，我们建议中小企业的薪酬制度要做到以下几点，从而与企业文化建设相匹配：
　　首先，薪酬制度要与所倡导的企业文化相一致。例如，鼓励加班文化，那加班要给予员工工资，工资增加则进一步强化加班

文化；鼓励创新，那要对员工的创新给予一定的经济支持，如走访中的一家中型制造企业，一直以来致力于建设创新的企业文化，多年未有成效；今年一月企业管理者进行薪酬制度改革，决定在车间成立创新小组，并给予每个小组1000元的启动资金，如有成果，再给予奖励；政策实施半年来，企业员工进行业务创新的氛围明显增强，并已经出现了一定成果。
　　其次，要巧用绩效工资。通过走访，我们发现绝大多数的中小企业都有绩效工资部分，但这部分工资很大程度上流于形式，变相成为了固定工资，并未起到对员工的激励作用，因此企业在设计绩效工资时一定要与企业文化建设的目标相结合，使绩效工资能促进企业文化的建设。如走访中的一家小型电子商务企业，“团结合作”是其企业文化理念之一，该公司每月发放的绩效工资除了与个人业绩相挂钩外，还与员工所在团队的业绩相关联，这样就促使员工注重团队合作，推动了该企业的文化建设。
　　3.3善用各种资源，健全培训制度
　　培训制度的健全能增强员工对企业文化的认同感，是企业文化建设的有效途径之一。目前中小企业面临的最困难问题是缺乏培训资源，即培训资金和培训人员。对此，我们认为资金充裕的企业可以成立培训部门或聘请外部的人员对员工进行培训，对于资金困难的企业应该利用社会上的各种资源，积极开展培训工作：
　　首先，利用好政府资源。目前，各地政府在对中小企业扶持方面的做法各不相同，我们发现有些政府部门非常重视对企业领导者和员工的培养，有多项扶持政策，如无偿给予中小企业领导者培训的机会，拨发专项资金用于企业员工的各项培训等。因此，中小企业要积极了解政府的各项政策，从而借助政府的力量帮助自己开展培训活动。
　　其次，利用高校资源。现在的高等学校都非常注重老师社会实践和服务社会的能力，老师们也希望能有机会到企业实践，因此中小企业可以积极联系当地的高等学校，通过向老师提供社会实践的机会，利用高校教师的资源对员工进行培训。
　　参考文献
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　　作者简介：
　　陈琴（1973-），女，江西丰城人，研究生，研究方向：运作与供应链。