摘要：教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，它虽然在推进企业管理和促进企业发展过程中积累了丰富的实战经验，但在高校大学生思想政治教育领域仍属一门开创性技术，需要进一步开拓思路、追求创新、讲求实效、巩固成果。教练技术应用于学生管理工作中，能够真正实现以人为本，对内挖掘潜能对外发现可能，同时也能最大限度的激发学生的学习动力，引领学生的实际行动，培养学生的健全人格，提高学生的综合素质，使其拥有更为圆满、平衡、自我实现的生活。
　　关键词：教练技术 学生管理 应用
　　中图分类号：g641 文献标识码：a doi：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.071
　　1 教练技术的起源
　　1971年，美国加利福尼亚州中西部自由艺术学院的创始人之一添·高威在暑期开设了网球和滑雪训练课程，然而在开课当天，网球教练因故不能授课，于是，添·高威临时决定调用一名滑雪教练来教授网球。授课过程中，滑雪教练因不会打网球，所以无法做示范，只好要求学员把注意力集中在目标上，而对学员击球的动作没有特别的规定，同时对学员提出一些开放式的问题，诸如：“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢？”一段时间后，添·高威惊奇的发现滑雪教练教授的学员普遍比网球教练教授的学员进步快，于是，他对这个有趣的现象进行了一番深入的研究，随后发现：传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作，学员模仿动作，教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上，而当球飞过来时却手忙脚乱；滑雪教练教授的学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作是否标准上，他们竟然自动对自己的动作进行了调整以接住飞过来的网球。WWw.11665.coM于是，他突然意识到一种崭新的教育技术——教练技术诞生了。
　　目前，教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，对内挖掘潜能，对外发现可能性，提供一面反映学员心态的镜子，使其理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以最佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标。教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
　　2 教练技术的科学内涵
　　教练技术既有与传统指导方法相似的基础与共识，又有其与众不同独特的原理与方法。教练是一个支持被教练者全面成长的过程，教练者通过识别被教练者的心智模式，帮助被教练者重新发现资源，激活资源，激发潜能，支持他们以高度的自信发现自己问题的解决方案，鼓励和督促其采取行之有效的实际行动，从而使其拥有更为圆满、平衡、自我实现的生活。正如惠特墨博士所言：教练是一种激发个人潜力并使个人获得最大成就的技术，它帮助人们学习和成长，而不是把什么东西教授给人们。
　　2.1 people are ok
　　我们是爱学生的，总想尽己所能地把一切美好赠予他们；总想不偏不倚、不离不弃，把每个孩子都扶上马再送一程。因为爱，我们坚信“我走过的桥比你走过的路还多”；因为爱，我们坚信“我吃过的盐比你吃过的饭还多”；因为爱，我们经常会“if i were you”的说服和说教……
　　不可否认，父母与老师“if i were you”的劝诫，在绝大多数时候，总能帮助孩子站在人生的十字路口进行科学而理性的决策，但仔细想来，正如白岩松在江西财经演讲时对青年教育提出的质疑：人生的抉择都是大是大非亦或非此即彼般的原则性问题吗？我们常常对孩子们讲“如果我是你”，可我们真的是他们吗？我们替他们做出的选择是他们想要的吗？我们的决策可以保证他们幸福，但可以给予他们快乐吗？我们也常常会说“相信我吧，我是爱你的”，那他们就不爱自己吗？我们又试着去相信过他们吗？这种爱是他们渴望且珍惜的吗？
　　还记得《女巫与美女》的故事吧。圆桌骑士问女巫：“你愿意白天做美女晚上做女巫，还是晚上做美女白天做女巫？”女巫却选择：“如果可以，我愿意做一整天的美女。”people are ok ，每个人都是希望自己好的，没有人愿意自己与失败、丑陋、不受欢迎等不美好的词语联系在一起。我们作为辅导员，更应学会从真正意义上，信任学生、理解学生、尊重学生，抛弃“权威”和“绝对”的

观念，摒弃居高临下的态度，尝试不去“包办”学生的发展意愿，甚至不再以“家长”自居。在与学生交流时，多一些引导、少一些追究，多一些鼓励、少一些训诫，多一些倾听、少一些灌输，要懂得真正的热爱不是以“良苦用心”为筹码，给学生更多的压力与内疚，而是学会平视学生，服务于学生主体发展的积极要求，鼓励他们去选择、去体验、去感悟。
　　2.2 每个行为背后都有积极的意义
　　我们经常因为某个学生无法戒除网瘾而气愤不已，继而指责他为什么那么没有自制力和责任感，但你是否了解过网络游戏对他的深层价值和真正意义，答案或许是放松、或许是充实、或许是成就感，诸如此类。你会发现，迷恋网游的行为虽然不可理喻，但行为背后的需求却是无可厚非，只是他没有找到更合理的行为来替代。因此，当学生犯的错误让你无法理解时，你要相信他们任何不可思议的行为背后都有一个你不知道的故事。我们可以尝试用一种更加开放性、欣赏性的眼光去看待学生的潜能、动机和行为，关注人性的积极面，通过挖掘行为背后的合理意义向学生表达尊重、理解、分享、体验和感受，继而陪伴他们一同寻找更为科学和健康的替代模式，不断强化正向情感的固有力量，彻底消除不良行为的负性干扰。
　　2.3 人们已具备他们需要的所有资源
　　教练完全相信被教练者自己具备解决问题所需要的一切潜能与资源，无需任何等待与迟疑。在我院第一期职业生涯发展特训营活动期间，有一个模块叫做《挑战之旅》，它号召营员们走出校门、挑战自我、心系慈善、服务社会。当50名学员被告知：不允许擅自动用一分钱善款用作活动成本，仅能凭借一颗爱心、一腔热情和一张东方学院志愿者挂牌去应对各项计划支出时，所有的营员都在摇头摆手，齐呼“不可能”。他们在“恐惧保险箱”里表述着各种畏惧与担忧，比如自己还不具备沟通与协调的能力、自己还需要更多的时间去准备、自己还是个路盲等等。然而，当他们从最初的硬着头皮走出校门到最终的大获成功相拥而泣，我们却意外的发现：“恐惧保险箱”里绝大多数的假设根本不曾发生过，这仅是我们行动前的自我束缚，但往往正是这些子虚乌有的内心干扰一次次扼杀了我们创造性的冲动。 　　2.4 人们有能力做出改变
　　逻辑思维的层次像一个金字塔，最高层是身份、第二层是价值与信念、第三层是能力与策略、第四层是行动、最下面一层是环境。只有经过自上而下或自下而上的逻辑层次来思考问题，才能达到对具体对象本质规定的把握，进而更为有效的发现问题、分析问题、解决问题。还是以无法戒除网瘾的学生为例吧，你发现他上课时间还待在宿舍里——这是他所处的环境；迷恋网游——这是他的行为；通过玩游戏来缓解压力——这是他的策略，由此可见，是他的能力与策略层面出现了问题，我们接下来要做的就是陪伴他一同寻找更为科学和健康的替代模式，但在实际工作中，我们往往跳过能力与策略层面，直接批判他的价值与信念，指责他为什么那么没有自制力和责任感，如此一来，学生失去的是自我澄清的解释机会，辅导员失去的则是相互理解而非对抗的师生关系。
　　3 教练技术在学生管理工作中的具体应用
　　3.1 蹲下来看孩子
　　英国教育家罗素说过：爱是一缕金色的阳光，凡是教育缺乏爱的地方，无论学生的品格还是智慧，都不可能充分或自由地发展。辅导员应尝试抛弃“权威”和“绝对”的观念，摒弃居高临下的态度，不越俎代庖地代替学生做决定，而学会蹲下来和学生保持一致的高度，从平视的角度，以朋友的身份，与学生平等地交流、真诚地分享。我们在主动与学生沟通和交流的过程中，应注重以学生为本，尊重个体的思考与选择，信任并赋予个体自我解决问题的能力，从而激发学生自我发展的动机和潜能。
　　3.2 微笑着看孩子
　　辅导员要拥有发现美的眼睛，学会用欣赏的眼光去看待每一个学生，有意识地变命令为鼓励、变说教为赞美、变灌输为支持。在与学生接触时，应通过运用语言、动作、表情、神态等方式，构建一种平等、开放、轻松自由的交际氛围与亲密、信任、相互欣赏的的师生关系。我们要善于运用激励性的评价来培养学生的主体意识，以积极的情感作动力促进规则内化为学生自身的行为，从而消除师生间的陌生感和距离感，促使学生在互动过程中讲真话、动真情、用真心，同时更易于接受、理解和消化辅导员发出的影响性信息，实现学生管

工作的良性发展。
　　3.3 竖起耳朵聆听孩子
　　聆听别人，便能开启真正的沟通。辅导员要更多地认真聆听，而不是一味地向学生灌输自己的思想，这样我们不但可以掌握更多学生的信息，还能使学生们获得被重视、被理解、被认可的心灵归属感，能够更自信的坦诚面对真实的状况，进而大幅度提升沟通效率，增加沟通深度，为他们创造性的思考和解决问题提供更为清晰的表达机会。要记住：学生本身才是自己问题的解决专家，我们只是通过聆听来挖掘和引导学生发挥自身的潜力，运用自己的才智与能量来寻求问题的解决方案和行动策略。
　　3.4 让孩子向前看
　　引导学生关注目标导向而非问题导向。人们常说，人生最重要的不是你现在所处的位置，而是下一步迈出的方向。在学生出现问题时，我们往往更关注的是问题产生的原因，通过分析原因来试图从根本上解决问题。但事实上，问题已经发生了，不管什么原因都是致使问题发生的罪魁祸首，我们在不断追溯和分析原因的过程中，负性情绪体验使我们产生了巨大的挫败感，从而抑制了解决问题的创造性思维。这就是为什么针对问题的思考会制造出更多的问题，针对解决方案的思考会创造出更多的解决方案。我们不应陷入问题的本身，而应始终关注问题的解决；我们不应纠结于“是什么原因导致了问题”，而应极力寻找“什么可能对解决这个问题起作用”，这种方法更加迅速和直接地澄清了问题学生的真正需求，鼓励他们积极主动地去思考满足需求的方法与途径。
　　3.5 让孩子动起来
　　任何解决方案，如果只是停留在字面上，都会成为一纸空谈。尽管学生知道要对自己的未来和发展负责，但随着时间的推移和环境的变化，往往会产生惰性。辅导员作为教练，应引导学生做出行动的承诺并开始行动。我们可以通过“什么情况下，你知道自己做到了？”、“你怎么让我知道你做到了？”、“如果做不到怎么办？”等这一系列的强有力提问，有效地对学生的行动进行督导和跟进，让学生更清楚地看到自己的行动表现，从而总结反思，寻求更为有效的解决方案。
　　青年人在离开学校时，是一个和谐的人，而不是一个专家。我们在教育过程中，要注重更新教育观念，创新教育模式，开拓教育途径，努力服务于大学生的全面成长成才。教练技术作为一门开创性技术，在大学生思想政治教育领域的应用仍需进一步开拓思路、追求创新、讲求实效、巩固成果，希望教练技术通过与其他指导方式的密切配合、相互支持和共同发展，能够有效地发挥其在学生管理工作中的独特优势，更好地为高校学工建设起到积极的推动作用。
　　参考文献：
　　[1]古典.拆掉思维里的墙[m].北方妇女儿童出版社，2011.
　　[2]钟谷兰.大学生职业生涯发展与规划[m].华东师范大学出版社，2008.
　　[3]方伟.大学生职业生涯规划咨询案例教程[m].北京大学出版社，2008.
　　作者简介：孙贝，女，山东财经大学毕业，山东财经大学东方学院会计学系辅导员，山东泰安 271000