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关于民国时期旅行社品牌建设考辨

  论文关键词:民国 中国旅行社 品牌

  论文摘要:
  


  
  旅行社的组织 管理 和质量控制
  
  品牌不仅仅是统一的经营 文化 ,也是一个企业经营管理水平的表征,体现在完善的组织和严格的质量控制上。

  
  (三)旅行社以完善的服务取得良好口碑
  诚信是品牌树立的前提。早在《吕氏春秋》中就有“天行不信,不能成多,地行不信,草木不大”,即信是天地和万物存在和发展的根本。在激烈的竞争中,真诚、亲切、守信可以树立良好的企业形象,而诚信、亲和的品牌形象则是企业 市场 竞争制胜的法宝。质量是品牌的生命。品牌的显著特征就是能提供更高的可感觉的质量。正如1946年5月,唐渭滨社长在沈阳宾馆周年纪念会上的训词中所提及的:“我们做旅馆的事情对于客人要有一个原则,这个原则就是‘体贴入微’,我们应该处处替客人着想,使他们感到满意和舒适,到我们的宾馆来,就象到了他们自己的家里一样,房间敞亮整洁,他所喜欢吃的菜品又能合乎他的胃口,那样才是我们做得成功的地方”。
  

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  •  作者:易伟新 [标签: 民国 ]
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