论文摘要：主要针对我国自推行建筑工程监理制度后，监理如何在激烈的市场竞争中生存，如何在工作中做好工程管理工作、确保工程质量，结合从事输电线路工程监理的经验从不同方面进行了阐述。 
　　论文关键词：监理；素质；管理；质量 
　　 
　　我国自推行建筑工程监理制度以来，已经经历了20多年的历程，在这20多年中监理制度由不为人知逐渐到为人所熟知，它的存在在国家工程建设及国民经济建设中发挥着巨大作用。随着我国经济建设的飞速发展，监理制度日趋成熟与完善，监理队伍也逐渐发展壮大，监理人员参与到国家工程建设的方方面面，默默地奉献着自己的青春和能量，对工程建设质量作出了巨大的贡献。我国监理队伍的发展壮大虽然呈现出一片欣欣向荣的景象，但随之而来的问题也日趋显现，例如个别人员素质较低、个别工作环境较差、现场资源配置欠合理、作业文件千篇一律等。本文结合笔者近几年的具体输电线路监理工作，对如何在施工中做好监理工作进行了简要论述，与广大同仁共同探讨。 
　　一、企业文化 
　　一个公司的发展进步离不开企业文化即精诚文化的发展。它集中体现了某一企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。抓住企业文化建设，既可以使企业获得源源不断的进取动力，又可以使企业焕发生机勃勃的精神面貌，同时可以促使企业员工齐心协力做好监理工作。因此好的企业文化是一个团结的集体的具体体现，可起到促使员工与企业同呼吸、共命运的效果。 
　　二、素质 
　　2007年，建设部建筑市场管理司司长王素卿在全国建设工程项目管理工作座谈会上说推行工程项目管理不仅可以实现工程建设的科学决策、科学管理，减少工程投资的盲目性，保证工程建设投资效益，而且能够提高工程建设企业的管理水平、人员素质，尽快创建一批国际型工程公司和工程项目管理公司，在工程技术、组织结构、人才结构、项目管理体系等方面实现与国际接轨，加快工程建设企业迈向国际市场的进程。www.11665.com这里提到了“人员素质”，就笔者个人理解而言，人员素质包括几方面内容。 
　　1.整体素质 
　　一个工程项目最终取得的成就并不是某一个人的功劳，而是一个整体共同努力的结果。这里说的“整体”既包括监理公司，又包括项目监理部。如果把监理公司比作全集的话，那么项目监理部就是子集，公司的素质是项目监理部外部体现，而项目监理部的素质又是公司素质在工程中的具体表现。项目监理部工作的正常开展离不开公司的大力支持，二者既互相依存又相辅相成，缺一不可。如公司给项目监理部配备先进的、满足监理办公的办公器材及各专业性互补的监理人员、舒适宽松的工作环境，这样才能最大限度发挥监理人员的才能，在工作中游刃有余，提高工作效率，达到及时、准确、快速办公的目的。我公司在1000kv交流特高于及±800kv直流特高压就专门成立了特高压领导小组，特高压领导小组由公司领导及公司专家组组成，为监理项目部的工作开展出谋划策，提供必要的技术支持，极大地鼓舞了现场监理人员的斗志。 
　　2.个人素质 
　　（1）专业知识。整体素质的提高具体体现各专业监理人员的专业知识。就输变电工作而言，所涉及的专业较多，如结构、焊接、土建、压接、电气、测量等。丰富的专业知识及工作经验是提高工作的重要一环，是提高工程质量的关键。只有具备丰富的专业知识才能对某一专业工作提出令施工单位信服的、有说服力的意见，才能做到有的放矢，促使施工单位放弃侥幸心理，专注于本职工作。 
　　个人专业素质的另一表现形式就是熟读工程有关规程、规范。规程、规范是监理开展旁站工作的重要依据，监理在开展旁站工作时离不开规程、规范的支撑。一名称职的监理人员首先要有真材实料，即掌握扎实的监理依据才能开展旁站监理工作，规程、规范是很多专家在工作经验的基础上总结的先进经验的结晶，它的每一条款都是施工中极易发生而应该注意的事项，是保证工程质量的重要根据。随着社会的发展进步及四新技术的应用，许多规程、规范已不适应工程建设的需要，必须进行更新，淘汰不适应工程条款，增加新的内容，这就需要监理及时掌握规程、规范的最新动态。在实际工作中曾出现过这种现象：监理和施工单位使用相同的规程、规范，然而规程、规范对同一内容条款的叙述却不尽相同。如果一名监理人员对规程、规范一知半解，对更新换代的规程、规范没有掌握，遇到问题时就会含糊其辞，不能拿出使人信服的依据，在某些条款的理解上就会产生歧义，极易造成矛盾。因此作为一名合格称职的监理人员必须对规程、规范内容了然于胸。 
　　（2）非专业知识。对于大多数人而言，专业知识固然重要，但非专业知识也必不可少，俗话说艺不压身就是这个道理。专业知识讲究的是精，而非专业知识讲究的是了解主要内涵，在个别专业人员有事而无法工作时可由非专业人员临时代替，这样不至于因非专业知识的欠缺而手忙脚乱、六神无主，因而掌握一定的非专业知识同样必不可少，对整个团队素质及工程质量提高起着积极的作用。 
　　（3）职业道德。监理公司要注重对监理人员道德素质的培养，对内就要团结一致，创建和谐项目监理部；对外就要热忱服务、监帮结合、尽职尽责，真正履行一名监理人员的神圣职责。国家赋予监理的职责是神圣而又光荣的，随着社会的发展进步，个别监理人员的思想受不良风气的影响在逐渐发生变化，变得倚老卖老、恃才傲物，在工作中骄傲自满，听不进旁人的劝说，更有甚者动不动就对施工单位进行吃、拿、卡、要，严重影响了监理的形象，所以说道德素质同样重要。 
　　（4）人员搭配合理。人员搭配是否合理是确保工程质量的重要一环。我公司在监理项目部的组建上采取老、中、青搭配的原则，公司选派年富力强、富有创新精神和进取意识的专业监理工程师为主组成，机构设置本着“机构精炼，监理工作流程顺畅，信息收集汇总及传递快速方便，分工责任明确，便于组织协调，有利于合同管理，信息管理和质量、进度、投资、安全控制为根本”的原则建立。老同志具有丰富的实践经验，而中青年具有锐意进取、积极向上、善于学习、接受新鲜事物快的特点，这种结合可弥补工程中的不足。 
　　三、严于管理、善于沟通 
　　严于管理、善于沟通是一名合格监理人员的基本条件。如何管？怎么管？这是各监理单位共同探讨的问题。个别监理人员存在这样一种思想：做一天和尚撞一天钟，对施工现场发现的问题视而不见，做老好人，殊不知这种思想会为事故的发生埋下隐患。现场遇到不符合规范的问题首先要敢于管，能不能管好是水平问题，管与不管是态度问题。当然管也是一门高深的学问，同样一件事情不同的人管理可能出现的效果不一。管理要讲究方法，对不同的问题采取不同的方法，既不能伤了和气又能圆满解决问题，使双方满意。 
　　四、勇于奉献 
　　输变电工程往往在人口稀少、地理偏僻的地方较多，相对于城市周边的其他工程，工作条件较艰苦，甚至有较多工程穿梭于崇山峻岭之间，人迹罕至，既无人家又无道路，并且一些特殊的基础要进行24小时不间断的施工。例如在2008年的输电线路抗冰抢险时，监理人员就奋战在工程第一线，在1000kv交流特高压、向上及锦苏±800kv特高压直流输电线路中灌注桩基础浇筑、连梁及承台大体积混凝土浇筑进行24小时旁站监理。这样的工作环境就需要监理人员有坚韧不拔、勇于奉献的精神。无论条件如何艰苦都要坚守在第一线，按有关要求进行全过程的旁站监理，确保工程符合设计及规程规范要求，满足业主要求，达到优良级标准，为工程竣工投运打下坚实基础。 
　　五、加强保护 
　　这里所说的保护指的是自我保护能力。在监理过程中施工承包商不可避免地存在违反规程规范的行为，对存在的上述现象监理人员就要督促施工承包商按要求进行整改。有的监理人员认为只要口头说一下就完事，其实这是错误的。在无事故发生的情况下无所谓，一旦日后发生什么事故将无依据可言，无法撇清事故责任。因此对发现的问题监理人员除口头要求施工承包商整改外，同时还要下发书面文件作为依据，施工单位对问题处理情况都要有详细的记录。 

　　六、善于创新 
　　随着社会的发展进步，因循守旧的思想模式必将被淘汰，社会需要那些善于探索、勇于革新的群体。监理企业要想生存，就必须大力提高技术创新和管理创新能力，全面提升企业的工程项目管理水平和核心竞争力，依靠技术和管理优势占领市场。通过科学化、数字化的项目管理，切实提高工程项目管理水平，同时监理企业通过学习应用国际先进工程项目管理方法，改革创新生产经营组织方式，积极拓展工程项目管理和工程总承包业务，实现跨越式发展。 
　　管理创新不仅仅指监理企业，同时也包括项目监理部。企业要将最新的管理模式传达到项目监理部，项目监理部要根据工程实际情况，结合监理企业先进的管理模式制订符合本工程的现场管理模式，根据工程进展不断探索，积极改进，为工程进展提供优良的服务。例如我项目监理部在向上及锦苏±800kv特高压直流输电线路中，根据所有监理人员的专业结构，把监理人员分成不同专业，成立各专业小组，包括测量专业、结构专业、电气专业、土建专业等。各个专业小组又进一步细化选出一名小组组长统一领导，编制各专业小组的交底文件、作业文件，发挥各组员的聪明才智对作业文件进行细化。例如测量专业就针对经纬仪、水准仪使用编制专业的交底文件，从经纬仪的类型、构造及具体在各个分部工程中的使用（线路复测、分坑、支护、基础测量、铁塔倾斜测量、横担预拱测量、驰度观测、交叉跨越）等结合现场实物进行了详细的交底；在铁塔施工阶段专门制作了铁塔模型，利用铁塔模型的直观性进行交底，事实证明效果良好、成果显著。还有前面提到的监理人员熟读规程、规范，我监理项目部将监理人员对规程、规范的熟知程度作为一项考核指标，纳入正常的考核体系，以此督促其努力学习，尽快掌握旁站监理的依据，便于正常开展监理工作。 
　　七、勤于总结 
　　一个工程项目从始至终可能需要一年、几年，甚至更长时间。不同条件的工程存在的管理方法可能也不一样，因此在工程管理过程中及工程竣工后就要对不同工程的管理方法进行总结，提炼精髓，在总结中不断完善，吸取经验教训，避免在以后的工程监理过程中重复弯路。我公司在1000kv交流特高压工程结束后就专门组织线路及变电两个项目监理部分别编制工作总结，总结工作中的亮点、重点及经验教训，并下发至其他的监理项目部参考及推广。 
　　八、知人善用 
　　现在的企业存在一种误区，认为高学历就代表高能力，其实不然，对于科技含量高的产业当然需要。企业有关领导应根据每个人的特长，无论学历高低，都应让其发挥高能量，真正发挥其应有的作用，做到知人善用。一则可以充分发挥其积极性，同时可以为企业带来客观的经济效益。前面提到的各个专业的分工即是如此，可以充分调动监理人员的积极性，使每个人认识到自己的重要性，增强责任心，发挥集体的优势，起到事半功倍的效果。 
　　九、作业文件编制 
　　任何一个监理项目部进场都要编制监理作业文件，监理作业文件是监理人员现场工作的基本依据，直接关系着工程质量。随着科技的高速发展，文件的编制也越来越方便，有的监理文件只是把其他工程稍微一修改就完事，其实这种方法是错误的。工程不同、地形不同、气候不同，编制的文件内容就不同，文件的编制应符合现场实际，便于操作。现场监理人员是作业文件的具体执行者，因此要求作业必须真正起到指导现场监理工作的作用。好的作业文件是不断总结提炼的结果，既是全体监理人员集体智慧的结晶，又是企业管理水平的具体体现。监理作业文件的编制除了专业监理工程师把第一道关，总监把第二道关外，企业内部还要把第三道关（例如我公司成立的特高压领导小组），经过层层把关的作业文件即使有缺陷也是处于可控范围。作业文件在有新的规程、规范及业主有新的要求后还要不断修改完善，以满足工程监理需要。 
　　十、结束语 
　　经过20多年的发展，我国的监理制度已逐渐走向成熟，监理人员在我国经济建设中发挥着越来越重要的作用，为祖国的建设无私奉献着自己的青春，而一个工程质量的成功与否离不开监理企业及全体员工的共同努力，与监理企业、人员及工程质量息息相关。