社交媒体(social media，或译社会性媒体)是利用web2.0传播技术，在人群间分享信息、讨论问题，通过不断的交互从而达成传播、分享与交流的。2.0新闻业（journalism 2.0）是指适应web2.0传播技术而构建的新闻业，是传统新闻业的延伸和新生。两者的核心都是web2.0——在2004年tim o’reilly公司的一次头脑风暴出现的词汇。
web2.0已经改写了互联网的发展路径——从发布信息转向为用户提供网络应用的服务平台，以用户为中心，鼓励信息利用者通过分享而丰富资源，其核心在于交流方式的参与性、个人化和发掘大众的智慧，促进了网络上人与人间的信息交换和协同合作。充分将web2.0的互动、分享与关系这些特性运用到新闻业中，打造新型的2.0新闻业，已经成为世界主流媒体的重要任务。无论将来发展到了多少n.0，新闻业终是融入传播技术最新潮流。
社交网预示着媒体的深刻变革
社交媒体是web2.0最有影响力的媒体，正改写传媒的历史。社交媒体在人群间分享信息，通过集体讨论、大家贡献内容，而不断互动、提炼，可以有效地对某个主题达成共识。其影响速度、广度和深度是任何其他媒体所无法比拟的，而且用户几乎不用任何花费。目前最大的社交网站脸谱（facebook）拥有5亿用户，其api应用可以定制个人化的信息。另一社交网推特（twitter）独立访问数达91亿次，2009年4月起首次超过纽约时报和华尔街日报的网站。twitter并没有自己的原创内容，却有如此大的流量，成了全球第九大网站，美国国会图书馆都存档了2006年以来的所有“推讯”。wWW.11665.cOm社交网络的兴起预示着媒体在内容、形式、营销模式、传播理念的深刻变革。
传统媒体快速涉入了社交媒体。纽约时报网站借此大力创新，推出了一大堆功能强大的api、信息图形、视频和实时数据流。2009年，纽约时报、美联社、bbc还相继任命了社交性媒体
社交媒体可以把图片、视频、文本和传统内容进行混搭处理，并进行互动，建立“联系”(connection)和生成“意义”（meaning）。社交媒体具备如下的特征和功能：以人为本而非传统意义的“用户”、“消费者”或者“购买者”为核心；用户可以获得实在的、相关的价值，寻找到意义和秩序；有助人们聚合各种内容、通过网络生态系统管理其现实生活；建立相关的社交网络并让人们从中学习、得到回报和影响；移动网络、互联网和现实生活可以实现无缝对接，通过任何设备和平台都可以访问、共同创作；广告按人口统计分布的细分市场；带来很多商机。
社交媒体正在打造新的营销模式。随着聚合平台、社交功能、移动方式的兴起，会有更多精准的个性化广告、免费增值模式、战略伙伴收入共享、以及从线下走到线上的社交活动；在社交网络和聚合平台内部建立具有关联性的互动，将产品、服务和人结合到一起。
社交媒体“入侵”新闻业
专家曾预测到2010年社交媒体将不再仅仅是“社交媒体”，它将是在线和离线体验的必要组成部分。2010年是一个整合年，跨平台、跨产品、跨设备（互联网、手机网、电视和视频），用户通过任何设备和平台都可以访问社交媒体。随着手机的终端新产品的涌现（如iphone、android）、ipad平板电脑带来的新潮流，社交媒体的离线化已经相当普及。这些新潮流带来了一项大冲击：社交媒体闯入了新闻业。
2010年9月，twitter业务开发副总凯文（kevin thau）宣称：twitter实际上并不是一个社交网站，而是新闻媒介。凯文说：twitter是新闻，twitter是内容，twitter是信息。记者们把新闻发布到twitter，有的甚至直接在twitter上发推（tweet）。通过提供简单的突发新闻发布机制，twitter还让普通用户成了记者。
和twitter一样，被人们普遍视为社交网站的facebook，也在向用户推荐被其好友“喜欢”的大型新闻网站的新闻（“like”，facebook的一项功能）。从2010年9月起facebook在其搜索框里大量显示来自媒体机构的新闻了，这些新闻都是被facebook用户“喜欢”过的内容，通过好友分享的方式推送出来。
现在你不用登录纽约时报网、cbs网、bbc网，但同样可以从各种离线终端上看到这些网的内容，其中最方便快捷的就是通过facebook、twitter这些社交媒体的推送中查看，此外包括手机和ipad、kindle之类的终端订阅。
在我国的校内网、人人网、微博这些社交媒体上
，已经有许多新闻机构和记者在传播、分享即时信息。《人民日报》的政治版、社会版在新浪开微博，中央广播电台的《中国之声》、中新社的《中国新闻周刊》以及大量的都市类媒体及其记者，都通过微博发布最时新的信息和观点。
国际媒体利用社交媒体打造2.0新闻业
世界主流媒体迅速应对web 2.0时代。几年前纽约时报集团就着手打造reader 2.0计划，尝试的策略包括：内容聚合——打造信息动态、丰富的数据库，并且彼此联接性强，重视互动性与个性化；“结构化阅读”——以丰富的元数据，通过话题页（topics pages）的呈现方式和与其他数据源匹配组合的结构化的数据，适应2.0时代的阅读习惯；智能化内容——通过实时的分析、设备探测和粒状用户互动（granular user interaction）等技术，为每个用户和设备提供“智能内容”；“语义网”化——以关联数据（linked data）的形式发布大量目录信息；跨平台战略——充分开发手机、阅读器等应用从而提供离线阅读。①
美联社于2007年底启动了一个“美联社2.0”的计划。为了更有效地应对24小时供应新闻的需要，美联社改变新闻采集、编辑和发布的需要，成立了至少4个地区业务编辑部，扩展娱乐、商业和体育报道方面的多媒体业务，向全数字化平台“数字合作”（digital cooperative）方向发展。
传统新闻业还利用定位社交媒体打造2.0新闻业。社交定位网站的签注(check-in)，是2010年最时尚的社交媒体功能，被业内人士称作“2010年一个重大发展方向”。foursquare（4sq，可理解为“玩转四方”）是其中的佼佼者，它起步仅一年多，是苹果应用软件商店15万应用程序中的普通一个，没有技术门槛。它提供基于地理位置的社交网络服务（lbs，location-based social network）：用户到达某一地点，通过手机在4sq上签注，朋友或粉丝就会看到“你在哪里”。你可以看到其他用户对此地点的评价，如果有好友在附近，4sq会发送提示信息。签注多的地方首签者可能当上“酋长”或获得“徽章”，于是用户四处“签注”。美国的大都会及全球150多座大城市，包括北京、上海、香港、迪拜等都有忠诚度极高、粘性极强的玩家。越来越多的风险投资着魔一般争抢着用巨资入股4sq。
华尔街日报2010年4月与4sq这家新锐的社交定位网站合作，用户在某些地点签注时可以看到该报提供的相关新闻链接。此前4sq的合作者仅提供餐馆的点评、赛况信息等简单内容，而华尔街日报作为美国日发行量最大的报纸（209万份），或可提供各签注地点的硬新闻。华尔街日报如此迅速地占领定位社交网络，可见其融入新媒体的决心和策略。4sq的合作者还包括纽约时报、地铁报等传统的精英或大众媒体。提供与地点相关的新闻，是一种前所未有的尝试，可能对新闻的未来产生重大影响。
最大的社交网facebook也开始开发签注功能，即推出一项基于地理位置的购物功能，用户对所在社区进行签注，就能显示他曾光顾过的商店，从而通过社交网的分享与推送而影响更多的人。此举融合了groupon团购的模式，该功能据分析今后将极大地影响用户的消费习惯。由于facebook拥有大量的用户资料和社区数据，对零售商们来说比groupon团购交易更有吸引力，用户将极其庞大。
苹果终端成就社交媒体与2.0新闻业
社交媒体的优势之一，就是通过离线的方式、在多平台上使用。同样的，跨平台也已成为众多传统媒体的革新战略，而苹果公司正在促成传统媒体的革新。ipad、ipod、nook、kindle甚至wii游戏机这样的平台，为传统媒体带来了年轻的读者和希望，更预示着传统媒体要永随潮流、变革创新。
苹果公司的ipad、iphone和itouch等移动设备不支持adobe flash技术，多家媒体为之专门打造网站。纽约时报网2009年3月即推出2.0版iphone免费手机应用软件，支持离线阅读；5月又推出了可离线阅读、可调文本大小的桌面阅读器，“2.0阅读”（times reader 2.0）终成现实。2010年4月ipad面市时，英国《卫报》等多报迅速推出ipad应用，美国华尔街日报网不仅推出ipad应用，并推出每月在线订阅费17.29美元的项目，默多克称3个月已带来1万次付费下载，估计产生的广告收入达240万美元。8月初，默多克在一次会议上盛赞ipad：“我相信它将完全改变游戏规则。我们会吸引年轻人阅读新闻，也会出现不同呈现形式的报纸。ipad是新闻呈现方式的游
变革者。”他相信新闻的呈现方式会不断变革。默多克称赞平板电脑是用于推广新闻集团廉价、便捷和实时内容的“完美平台”，旗下的报纸已获得数万读者，新闻集团将大力使用此类平台。②
谷歌的首席执行官施密特2009年在《华尔街日报》的来论版曾畅想“我”所看到的2015年的新闻业：通过手持的便捷设备浏览报刊，这个设备知道我是谁、我的偏好、我看过什么信息，从而为我提供量身定制的新闻报道和评论。它可以帮你把阿拉伯语或其它语种的新闻翻译成我的母语。这些新闻报道，有些是每月订阅包里的；有些则是非常廉价的浏览，账单自动记上；其他的免费阅读的内容，由广告提供资金支持，而这些广告也是为我量身定制的，是知道我的需要的。广告主精准地以我为目标客户，心甘情愿为新闻业支付大笔费用。③施密特还漏掉了更重要的一个畅想：手持的设备中还有成千上万与“我”分享信息的社交网站的好友，因为分享、评论各类媒体信息，“我们”这个群体越来越壮大。
注释：
①陈昌凤：《纽约时报的“2.0新闻业”战略》，《新闻与写作》，2010.4
②murdoch: tablets are the future for news corp, http://www.guardian.co.uk/media/pda/2010/aug/03/rupert-murdoch-ipad-paywalls
③eric schmidt，how google can help newspapers，http://online.wsj.com/article/sb10001424052748704107104574569570797550520.html
